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Postrückläufermanagement mit ReConnect

Europas erste volldigitale Postrückläuferbearbeitungs-Software „ReConnect“ verarbeitet automatisiert alle relevanten Standardaufgaben in der Postrückläuferbearbeitung. Von der Klassifizierung und Adressermittlung, über die Überwachung des gesuchten Kunden bis zum Wiederversand. Dabei entstehen wertvolle Informationen für Ihr Unternehmen, speziell für das Risikomanagement und den Vertrieb

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Herausforderung für Unternehmen

Die aktuelle analoge Postrückläuferbearbeitung

Postrückläufer binden wertvolle Zeitressourcen und sind kostenintensiv. Vor allem in Spitzenzeiten belasten Rückläufer die dafür verantwortlichen Abteilungen eines Unternehmens massiv und verursachen erhebliche Kosten. Die heutige Postrückläuferbearbeitung stellt die Unternehmen vor folgende Herausforderungen.

Hohe Personalkosten​

Aufwendige manuelle Abläufe mit hohen Personalbedarf bei hohen Personalkosten und fehlendem Personal.

Bearbeitungsdauer und Fehlerquoten

„Ein-Kamm-Strategie“ – Standard- Prozesse gehen ungenügend auf den jeweiligen Kunden-Sachverhalt ein.

Hohe Ermittlungskosten

Hohe Ermittlungskosten aufgrund der geringen Nutzung von internen Ressourcen und fehlenden intelligenten Vorstufen.

Kundenverlust

Kunden werden zu spät, gar nicht oder im schlimmsten Fall falsch angesprochen.

Unsere Lösung

Intelligentes Postrückläufermanagement mit ReConnect

ReConnect ist Europas erste vollständig automatisierte Software für die Postrückläufer-Bearbeitung. Unsere Lösung identifiziert die angefallenen Postrückläufer und kommuniziert über Schnittstellen mit Ihren vorhandenen Systemen. Mithilfe der internen Ressourcen verläuft der gesamte Folgeprozess, von der Klassifizierung über die Ansteuerung von externen Ressourcen bis zum Wiederversand, digital und automatisiert.

Digitale Erfassung

Automatische und digitale Erfassung der angefallenen Postrückläufer

Ressourcenschonend

Maximale Reduzierung der Personalressourcen und Folgekosten

Volle Transparenz

Detaillierte Protokollierung alle Bearbeitungsschritte und Entscheidungen

Dashboard und Reporting

Dashboard und Reporting für die verschiedenen Fachbereiche

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Unser ANGEBOT

Nachvollziehbare Ziele mit ReConnect

Wir sehen in jedem Unternehmen die Individualität und die damit verbundenen Anforderungen. Je nach Vorgaben des Kunden und des Einsatzgebiets (Banken, Energieversorger, Versicherungen, …) können wir in einem Vorprojekt genau feststellen inwieweit die Zielvorgaben erreicht werden.

Reduzierung des Personaleinsatzes
Zielvorgabe 70%
Reduzierung der Ermittlungskosten
Zielvorgabe 40%
Reduzierung der Forderungsausfälle
Zielvorgabe 40%
Reduzierung der Kundenverluste
Zielvorgabe 55%

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