Postrückläufer- / Retouren-Bearbeitung

Die Bearbeitung von Postrückläufer ist zeitaufwendig und kostenintensiv. Gerade in Stoßzeiten kommen die zuständigen Fachabteilungen an die Grenzen des machbaren.

Das Datenhaus bietet für die Postretouren-Bearbeitung maßgeschneiderte Lösungen:

Aktive Postrückläufer-Bearbeitung

Aktive Retouren-Bearbeitung

Für Ihre Retourenbearbeitung bietet Ihnen Das Datenhaus ein Full-Service Paket. Wir nehmen für Sie Ihre Retouren entgegen, ermitteln die korrekte Adresse, versenden die Retouren erneut oder archivieren diese auf Wunsch.
Übrigens: Wir übernehmen auch weitere Leistungen für Ihre Aussendungen, wie kuvertieren, frankieren und den Versand.

Passive Postrückläufer-Bearbeitung

Passive Retouren-Bearbeitung

  • Vermeidung von Retourenbearbeitung durch Adressaktualisierung
  • Recherche der neuen Anschrift (Privat- und Firmenanschriften)

Bank Postrückläufer-Bearbeitung

Bank Retouren-Bearbeitung

Neben den datenschutzrechtlichen Anforderungen muss die Finanzbranche den gesetzlichen Anforderungen an das KWG und den regulatorischen Anforderungen der MaRisk gerecht werden. Hierunter fällt auch die Auseinandersetzung mit Postrückläufern. Dabei muss neben den gesetzlich regulatorischen Anforderungen auch dem anhaltend hohen Kostendruck Rechnung getragen werden. Wir bieten mit unserem Partner DSGF eine maßgeschneiderte Lösung, die nicht nur erhebliches Einsparpotential mit sich bringt sondern gleichzeitig die Qualität der Stammdaten signifikant steigert. Die aktualisierten Stammdaten werden nicht nur den gesetzlich regulatorischen Anforderungen gerecht, sondern geben Ihrem Vertrieb wichtige Impulse für das Neugeschäft. Zusätzlich leisten aktuelle Kundendaten einen positiven Beitrag zur Stärkung der Kundenbindung.

Projekt Postrückläufer-Bearbeitung

Projekt Retouren-Bearbeitung

Bei der genaueren Betrachtung der Kundenkommunikation stellt man fest, dass der Brief einer der teuersten Wege der Benachrichtigung ist. Da, wo er nicht vermeidbar ist, ist eine ganzheitliche Betrachtung der Prozesse notwendig, um eine optimale und revisionssichere Lösung auch für die Zukunft zu gewährleisten.

Dabei sind die Anforderungen und Bedürfnisse der Kunden sehr unterschiedlich.

Unsere Dienstleistungspakete:

  • Datenanalyse und Erstellung von Workflow Plänen
  • Projektsteuerung, -controlling, -audits, Technische Projektleitung
  • Entwurf und Entwicklung komplexer Interfaces
  • Performancetests und Anpassungen
  • Architektur- und Code-Reviews
  • Application Management
  • Support und Help Desk

Stammdaten

  • Analyse der Kundenstammdaten auf Dubletten, Struktur, Vollständigkeit usw.
  • Identifizierung, Normierung, Ergänzung der Felder, Aktualisierung, Säuberung

Briefversand

  • Bestehende Ressourcen optimal nutzen und, wenn nötig, ergänzen.

Postretourenbearbeitung

Welche Maßnahme ist die effizienteste?

  • Identifizierung & Priorität –  Welcher Brief muss beim Kunden angekommen?
  • Hoffnungslauf – Nochmaliger Versand der Postrückläufer?
  • Adressrecherche in unterschiedlichen Ausprägungen – In Abhängigkeit von der kundenspezifischen Priorisierung
  • Neuversand des Briefes und Meldung an den Kunden über die neue Anschrift
  • Neue Anschrift in das Kundenstammsystem CRM/ERP  einpflegen und K-Status aktualisieren

Risikomanagement

  • Vermeidung von Forderungsausfällen
  • Reduzierung des Inkassoaufwandes – Zugleich schnellere Beitreibung

Marketing & Vertrieb

  • Aktuelle und vollständige Kundendaten ermöglichen die richtige Ansprache
  • Höhere Kundenzufriedenheit bzw. Kundenbindung
  • Ein Umzug ist auch eine Vertriebschance

Postrückläufer – Digital

Postrückläufer – Digital

Stellen Sie sich vor, Sie bekommen überhaupt keinen Retouren mehr ins Haus? Ihre Systeme sind so gut mit uns vernetzt, dass Sie jederzeit wissen, wo und wann Retouren entstanden sind und wie sich bei jedem einzelnen Ereignis der tatsächliche aktuelle Sachstand verhält?

Postrückläufer - Digitaler Retourenbrief

 

 

Neugierig geworden?  Rufen Sie uns an und vereinbaren Sie einen ersten unverbindlichen Beratungstermin:  Telefon 08131 -333 58 90Postrückläufer- / Retouren-Bearbeitung